喜有沃不銹鋼廠家收到質(zhì)保服務(wù)書(shū)的回執(zhí)單后立 刻建立電子檔案，專 業(yè)的電話客服人員 會(huì)打電話給用戶，先感謝用戶對(duì)加工師傅的信賴和支持，接著告知用戶不銹鋼使用及護(hù)理的正確方法，例如不要用帶酸，堿、鹽的物質(zhì)來(lái)刷洗不銹鋼，過(guò)年過(guò)節(jié)放炮仗的時(shí)候，不要把炮仗掛在不銹鋼附近燃放等。

這樣電話拜訪用戶有兩個(gè)目的，1.避 免人為因素做成不銹鋼出現(xiàn)問(wèn)題，延 長(zhǎng)不銹鋼的使用壽命，2.讓用戶知道加工師傅對(duì)自己做的工程是負(fù)責(zé)任和對(duì)用戶的關(guān)心。

像這種回訪電話，我們不會(huì)只打一 次，我們會(huì)在兩年內(nèi)，每隔三個(gè)月給用戶打一 次回訪電話，回訪主要是詢問(wèn)用戶產(chǎn)品的使用情況，有無(wú)問(wèn)題，如有問(wèn)題會(huì)按質(zhì)保書(shū)上的承 諾及時(shí)處理，不斷加深加工師傅在用戶心里負(fù)責(zé)任的形象！當(dāng)用戶的qin戚，朋友，鄰居，需要做不銹鋼產(chǎn)品時(shí)，他定會(huì)找到我們的加工商師傅，做轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)很多的生意，加工商的生意就會(huì)越來(lái)越好，用戶對(duì)加工商信 任度也越來(lái)越高。